Réussir sa relation client
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Editeur : Dunod
Date de parution : 20/10/2010
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Les clés mentales de l'excellence commerciale
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Editeur : Dunod
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Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients
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Editeur : Organisation
Date de parution : 04/02/2010
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Le marketing mobile
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Editeur : Dunod
Date de parution : 14/10/2009
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Bien gérer les ventes avant, pendant et après ; le guide pratique à l'usage des PME
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Date de parution : 30/09/2010
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La Logique Services ; Marketing Et Strategie
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Les Centres D'Appels ; Un Secteur En Clair-Obscur
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Révolution relation ; construire votre écosystème de marque
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Editeur : L'Harmattan
Date de parution : 17/02/2009
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La Satisfaction Totale Du Client
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Editeur : Intereditions
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Gestion De La Relation Client
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Les Centres D'Appels
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Centre d'appels ; centre de relation client
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Optimisez votre conquête clients ; méthodologie et leviers stratégiques
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Editeur : Organisation
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Cultivez efficacement vos réseaux
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Editeur : Esf
Date de parution : septembre 2007
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Web-conversion ; stratégies pour convertir vos visiteurs en clients
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Editeur : Dunod
Date de parution : 29/04/2009
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Strategies de reussite
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Editeur : Jouvence
Date de parution : 17/09/2001
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Reinventer le marketing
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Editeur : Maxima Laurent Du Mesnil
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Mettre En Place Et Exploiter Un Centre D Appels
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Editeur : Eyrolles
Date de parution : 07/05/2003
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Gestion de la relation client (édition 2005) (édition 2005)
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Editeur : Eyrolles
Date de parution : 30/09/2004
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Les Charge(E) S De Relation Clientele Face A La Lettre De Reclamation
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Editeur : Pu Du Septentrion
Date de parution : 20/06/2001
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