Mesurer la performance de la fonction qualité
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Editeur : Organisation
Date de parution : 18/02/2010
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Les services à la personne
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Editeur : Afnor
Date de parution : 30/11/2006
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Cfip'2006 ingenierie des protocoles mobilite sans fil et qualite de services actes du 12 colloque s
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Editeur : Hermes Science Publications
Date de parution : 28/09/2006
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Service attitude ; pour que les commercants prennent du plaisir dans la vente et les clients dans l'achat
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Editeur : L'Harmattan
Date de parution : 11/05/2007
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Ingenierie des protocoles et qualite de service (traite ic2, serie reseaux et telecoms)
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Editeur : Hermes Science Publications
Date de parution : 12/10/2001
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Lean six sigma pour les services
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Editeur : Maxima Laurent Du Mesnil
Date de parution : 27/01/2005
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Action Sociale Et Qualite Sociale
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Editeur : L'Harmattan
Date de parution : 18/03/2002
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Gérer et rentabiliser la qualité ; guide pratique dédié aux PME
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Editeur : Afnor
Date de parution : 30/04/2010
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