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Editeur : Ems

Date de parution : 23/06/2000

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Arrêt définitif de commercialisation

Servir ou disparaître... ; quand l'esprit de service devient une nécessité pour l'entreprise

Calligaro, Martine; Gressier, Jean-Jacques

(Auteur)

Editeur : Vuibert

Date de parution : 20/01/2012

Une méthode, le point de vue de spécialistes en sciences humaines, des interviews d'entrepreneurs pour comprendre le concept de l'esprit de service : repenser le rôle de l'entreprise, enrichir la culture de son organisation et l'adapter aux at tentes des clients, mais aussi des collaborateurs, pour construire une performance durable.

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Arrêt définitif de commercialisation

Comment communiquer pour vendre

Guidarelli, L

(Auteur)

Editeur : De Vecchi

Date de parution : 23/04/2001

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Fiscalité des entreprises et des particuliers

Ferre, Francoise

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Editeur : Breal

Date de parution : 21/03/2014

Cette nouvelle édition est à jour de la dernière loi de finance. Sous forme de fiches claires et synthétiques, cet ouvrage recense les principaux éléments de la fiscalité des entreprises et des particuliers.
Il propose un cours accessible, des exercices d'application qui illustrent chaque notion abordée et des exercices de synthèse.
Un outil de révision simple et efficace pour tous les étudiants qui doivent passer un examen dans cette discipline.

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Ingenierie Financiere

Couret

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Editeur : Liaisons

Date de parution : 01/01/1991

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Marketing

Mayrhofer, Ulrike

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Editeur : Breal

Date de parution : 21/07/2006

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Reflechir vite et bien

De Bono, Edward

(Auteur)

Editeur : Organisation

Date de parution : 18/05/2006

Il n'est pas indispensable d'être brillant pour réfléchir bien et efficacement, parce que c'est une affaire de méthode. Les techniques nécessaires peuvent s'apprendre facilement. Dans ce petit livre fondateur, Edward de Bono présente les meilleurs outils qu'il a conçus pour que chacun améliore sa capacité de réflexion. Il donne aussi les ces pour éviter les principaux pièges du raisonnement.
Réfléchir est une compétence qui s'acquiert
Comment aborder un problème, une idée, une proposition

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La nouvelle banque

Saidane, Dhafer

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Editeur : Revue Banque

Date de parution : 14/09/2006

Les banques sont les moteurs de nos économies
Modernes. Leur rôle et leur fonctionnement

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La boîte à outils : de la création d'entreprise

Leger-Jarniou, Catherine; Kalousis, Georges

(Auteur)

Editeur : Dunod

Date de parution : 26/01/2011

Même si c'est une aventure risquée, la création d'entreprise a toujours autant de succès. Et pourtant, plus de la moitié des créations échoue dans les cinq premières années... Dans un contexte économique de plus en plus difficile, les porteurs de projets ont besoin de repères et d'outils rigoureux avant de se lancer et de s'orienter vers un statut d'entreprise, vers un secteur d'activité.. Cet ouvrage propose les 60 outils indispensables pour prendre les bonnes décisions. Les outils sont présentés sur 2 pages . Certains

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Les cles de l'e-mail marketing - 2e ed. (2e édition)

Palanque/esnault

(Auteur)

Editeur : Maxima

Date de parution : 23/01/2003

L'e-mail marketing s'impose aujourd'hui comme un outil incontournable de prospection, de vente et de fidélisation.

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LES RECLAMATIONS CLIENTS (2e édition)

Detrie, Philippe

(Auteur)

Editeur : Organisation

Date de parution : 01/07/2004

"Traiter et prévenir les réclamations clientsL'exigence de service s'impose aujourd'hui à toute entreprise et organisation. Sans service, à moins d'une offre unique ou révolutionnaire, le client préférera rapidement le concurrent. Mais il existe quelquefois "des ratés" qui engendrent des mécontentements. Inévitables ou pas, ils irritent fortement le client. Pire, ils attaquent l'image de la société. Avec ce guide, Philippe Détrie veut sensibiliser le lecteur à l'importance de la gestion des réclamations clients et lui

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Meth Et Prat Performance

Lorino, Philippe

(Auteur)

Editeur : Organisation

Date de parution : 01/01/1996

Les méthodes et les outils présentés dans cet ouvrage ne constituent pas une mosaïque hétéroclite de démarches ou les divers chapitres d'un manuel de contrôle de gestion. Au contraire, ils présentent un haut degré de cohérence et se rattachent tous à une même famille de pensée et à un même type de démarche : le pilotage par activités et processus. Cet ouvrage s'adresse aux contrôleurs, aux gestionnaires et aux décideurs désireux de s'approprier des méthodes de pilotage innovantes, ainsi qu'aux étudiants et enseignants

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Créer son entreprise 2014

Sfez, Carine

(Auteur)

Editeur : Prat

Date de parution : 05/09/2013

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Pilotage stratégique et modélisation de la gestion des ressources humaines

Dusart, Gerard

(Auteur)

Editeur : Le Livre Actualite

Date de parution : 06/05/2019

Un ouvrage de plus sur la Gestion des Ressources Humaines ? Non, un ouvrage à la fois diffèrent et complémentaire qui : - inscrit la Politique Rh dans une approche globale ayant pour point de départ l'élaboration du Plan Stratégique d'entreprise, puis la mise en place d'un Système de gestion dédié et les plans d'actions associés, pour s'achever par l'organisation de la Fonction Rh et la nécessaire évaluation de l'efficacité des actions engagées - applique la démarche systémique pour conceptualiser les apports de l'expérience

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Le grand livre de la création d'entreprise

Triquere, Claude

(Auteur)

Editeur : Studyrama

Date de parution : 28/03/2014

Parce que la création (ou la reprise) d'une entreprise ne laisse pas de place au hasard, cet ouvrage présente toutes les informations et les conseils nécessaires pour réussir le lancement d'une activité.

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Du sens de la vie au sens des affaires

Claudel, Paul-Georges; Casse, Pierre

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Editeur : Organisation

Date de parution : 15/06/1997

Si la philosophie est bien la tentative de donner un sens
au monde et à votre existence afin de vous permettre
d'orienter votre vie en meilleure connaissance de cause, il
n'est pas étonnant que vous, qui vous adonnez aux affaires,
ressentiez le désir de comprendre la signification réelle
de votre activité professionnelle et de mesurer votre
contribution effective à la réalisation de votre destin
personnel.
L'ouvrage est conçu pour être accessible à tous. Il

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Management stratégique

Mayrhofer, Ulrike

(Auteur)

Editeur : Breal

Date de parution : 06/08/2007

Cet ouvrage présente les principaux concepts et outils du management stratégique ainsi que leurs récentes évolutions.
En 45 fiches enrichies d'exemples, il constitue un recueil de fond accessible et un outil de révision efficace. l'ouvrage s'adresse aux étudiants en licence, en master et en écoles de commerce. il intéressera aussi les étudiants en formation supérieure courte (iut, bts) et en formation continue.

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Les grands projets de systèmes d'information dans les établissements bancaires

Lafitte, Michel

(Auteur)

Editeur : Revue Banque

Date de parution : 11/09/2003

Les tablissements financiers ont automatis , depuis
plusieurs dizaines d'ann es, la majeure partie de leur
activit , tant en back qu'en middle et en
front office. Il n'est pas exag r de consid rer
aujourd'hui leur outil informatique comme un levier
important de diff renciation concurrentielle. Pourtant, les
syst mes d'information bancaires sont confront s des
besoins d' volution sans cesse grandissants sous
l'influence de deux cat gories de facteurs : l' volution

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Vous avez dit Supply Chain ! les fondamentaux de votre performance

Gonzalez Lauren

(Auteur)

Editeur : Afnor

Date de parution : 14/01/2010

La Supply Chain est désormais le nerf de la guerre de l'entreprise. Vous avez des responsabilités dans ce domaine et vous cherchez des pistes pour avancer et l'améliorer ? Ne cherchez plus, ce livre est fait pour vous ! " Petit, mais costaud " : tel pourrait être le slogan qui caractérise ce nouveau livre ! En moins de 100 pages, Laurent Gonzalez promène son regard expérimenté et plein de bon sens sur les pratiques de la profession. Il nous fournit des réponses mitonnées " aux petits oignons " avec : un tableau synthétique

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Toutes les cles pour reussir son plan marketing

Levresse

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Editeur : Esf Prisma

Date de parution : 19/03/2009

Vous souhaitez lancer et développer une nouvelle activité, une nouvelle marque, un nouveau produit ? Vous voulez évaluer votre position concurrentielle ? Faire progresser votre marque ? Vous trouverez dans ce guide pratique tous les concepts, les outils et les indicateurs nécessaires pour élaborer un plan marketing efficace. Pas à pas, vous apprendrez ainsi à : Bien connaître vos concurrents. Maîtriser les indicateurs clés (matrice SWOT, benchmarking...). Bien positionner votre marque et vos produits. Evaluer et réviser

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