Le comportement du consommateur (5e édition)

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Editeur : Dunod

Date de parution : 06/09/2023

Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :quels sont les mécanismes à l'oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs et besoins) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat ?quelles

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De la performance à l'excellence : Devenir une entreprise leader

Collins, Jim

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Editeur : Pearson

Date de parution : 01/01/2024

Parce qu'il ne suffit pas d'être bon !

Incertitude économique, crise du leadership... revenez aux valeurs sûres qui font la force et la pérennité des entreprises depuis plusieurs décennies. Dans ce grand classique du management, Jim Collins vous propose de vous inspirer des entreprises qui ont su capter les marchés et les ressources pour décoller dans un paysage concurrentiel féroce. Walgreens, Abott, Wells Fargo, Gilette, Kimberly-Clark, ou la preuve par l'exemple.

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Communicator ; toute la communication pour un monde plus responsable (9e édition)

Adary, Assael ; Mas, Celine ; Westphalen, Marie-Helene

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Editeur : Dunod

Date de parution : 01/07/2020

Repérez les auteurs à connaître, comprenez les techniques à mettre en oeuvre, découvrez les tendances à la pointe. Ce livre complet et pratique vous fournit les outils des meilleurs professionnels du secteur.
Cette 9e édition évolue encore pour vous proposer des contenus inédits :
- les enjeux actuels : la communication digitale, la communication responsable, l'utilisation des datas, la communication interculturelle ;
- plus d'une centaine de case studies récents ;

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Managementor ; la référence du management hybride (4e édition)

Barabel, Michel ; Meier, Olivier

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Editeur : Dunod

Date de parution : 25/05/2022

MANAGEMENTOR est l'ouvrage de management le plus complet. Il couvre tous les fondamentaux du management : exceller comme manager hybride, créer des équipes hautement performantes, adopter une posture éthique au service d'une performance durable, susciter l'engagement, etc.
MANAGEMENTOR est l'ouvrage de management le plus actuel. Il intègre les derniers apports de la recherche scientifique et présente les meilleures pratiques managériales d'aujourd'hui.

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La méga boîte à outils : des réseaux sociaux

Pellerin, Clement

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Editeur : Dunod

Date de parution : 15/06/2022

PRISE DE POSTE, MONTEE EN COMPETENCES, EVOLUTION PROFESSIONNELLE, NOS EXPERTS SONT VOS ALLIES !

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Les mots qui font vendre : Savoir quoi dire pour influencer

Jones, Phil M.

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Editeur : Eyrolles

Date de parution : 11/01/2024

Ce qui fait qu'un client vous choisit vous plutôt qu'un autre dépend de votre capacité à savoir exactement quoi dire, au bon moment et de la meilleure des manières. Si vous vous êtes déjà retrouvé à court d'arguments lors d'une conversation, ou si vous avez déjà regretté de ne pas avoir trouvé la bonne répartie au bon moment, alors ce livre est fait pour vous. Vous y trouverez des principes et des exemples précis pour développer votre confiance, apprendre à mener vos conversations et enfin obtenir tout ce que vous voulez

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Le modèle Toyota : 14 principes de management (2e édition)

Liker, Jeffrey

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Editeur : Pearson

Date de parution : 03/12/2021

Une méthode qui a fait ses preuves. Le lean à l'état pur. 2e édition.Toyota s'est illustré dans les années 1980 par la robustesse de ses voitures, un besoin de réparations très faible. La "méthode Toyota", résumée dans cet ouvrage, explique comment ce constructeur est devenu une référence en la matière. Il comporte deux piliers:
- Le système de production propre à Toyota (le TPS, Toyota Production System), dont Jeffrey Liker explique ici les fondements que sont le lean et le juste à temps;

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Le management en santé : Gestion et conduite des organisations de santé (2e édition)

Louazel, Michel ; Ollivier, Erwan ; Collectif

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Editeur : Ehesp

Date de parution : 08/02/2024

Le système de santé français est réputé pour son niveau de protection sociale, sa qualité, les compétences de ses professionnels, sa recherche et ses innovations. Néanmoins, certaines menaces le fragilisent : les inégalités territoriales, les pénuries de personnels, des coûts en augmentation constante et des financements limités, alors que les besoins progressent avec, en particulier, le vieillissement de la population. Pérenniser son fonctionnement, faire face aux crises et manager les organisations est un défi quotidien

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La boîte à outils : du marketing (4e édition)

Durand-Megret, Beatrice ; Van Laethem, Nathalie

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Editeur : Dunod

Date de parution : 13/04/2022

Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ?

Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien.

Cette 4e édition accorde une large place aux nouveaux enjeux du secteur : RSE, économie circulaire, data, omnicanal, marketing automation, etc.

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100 règles d'or du management positif et heureux

Roland-Riche, Solenne ; Mounier-Poulat, Magali

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Editeur : Larousse

Date de parution : 05/04/2023

Vous souhaitez donner du sens au travail de votre équipe ?
- Vous désirez faire de la qualité de vie au travail une priorité ?
- Pour vous, cultiver la créativité et l'intelligence émotionnelle de vos collaborateurs, c'est important ?
- Vous aspirez à faire bon usage de votre autorité, entre fermeté et bienveillance ?

Manager débutant ou expérimenté, ce guide est fait pour vous !

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Le métier de coach ; spécificités, rôles, compétences (3e édition)

Delivre, Francois

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Editeur : Eyrolles

Date de parution : 10/10/2013

Le coaching est à la mode, mais le coach demeure un inconnu. Au-delà des qualités communément admises en relation d'aide, quels sont les savoir-faire nécessaires à l'exercice de cette profession ?En utilisant la forme originale d'une correspondance pédagogique, l'auteur propose et décrit un ensemble de sept compétences fondamentales déployées dans tout coaching. Il distingue également quatre types de coaching portant respectivement sur les personnes, les relations, les groupes et les organisations.Toutes les questions

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Le management dans la petite enfance

Nardeau, Coralie

(Auteur)

Editeur : Philippe Duval

Date de parution : 26/09/2019

Si vous jouez un vrai rôle de manager aujourd'hui, ce n'est pas seulement parce que vous pouvez prétendre aux postes de coordination ou de direction, mais parce que vos missions se rapprochent toujours plus de celles d'un manager d'entreprise, qui exercerait en dehors du secteur social. Quand la pression de la part des gestionnaires se répercute sur le bien-être des professionnels de terrain - qui ont ainsi l'impression de devoir faire toujours plus avec moins, ne se sentent ni valorisés ni écoutés -, vous devez faire

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Le guide du coaching au service de la performance (5e édition)

Whitmore, John

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Editeur : Intereditions

Date de parution : 06/09/2023

L'ouvrage de John Whitmore est devenu en quelques années " la " référence dans le domaine du coaching. Il reparaît ici profondément modifié et actualisé, et sous une nouvelle présentation.

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Business model nouvelle génération

Osterwalder, Alexander ; Pigneur, Yves

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Editeur : Pearson

Date de parution : 01/09/2011

Aujourd'hui, de nouveaux secteurs d'activité voient le jour tandis que ceux d'hier s'effondrent.

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Conduire le changement

Kotter, John

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Editeur : Pearson

Date de parution : 18/09/2015

Des millions de personnes à travers le monde ont lu et embrassé les idées de John Kotter sur la gestion du changement et le leadership de celui-ci. Le désormais légendaire processus en huit étapes de John Kotter de gestion du changement avec des résultats positifs est devenu le fondement pour les dirigeants et les organisations à travers le monde.

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L'art de choisir ses erreurs : Ces batailles perdues qui nous font grandir

Edmondson, Amy C.

(Auteur)

Editeur : Pearson

Date de parution : 01/01/0001

Savoir sur quoi miser et sur quoi l cher gr ce au nouveau livre de l'autrice n 1 du classement Thinkers50

Nous sommes prisonniers de deux injonctions contradictoires : la culture de l'essai-erreur et la politique du z ro chec.

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65 outils pour accompagner le changement

Tonnele, Arnaud

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Editeur : Organisation

Date de parution : 10/03/2011

A destination des coachs, formateurs et consultants cet ouvrage propose 65 leviers pour piloter le changement avec : - des outils (carte de transformation, échelle des comportements, processus de transition...) - des concepts (dualité du changement, processus, zones d'incertitude...) - des méthodes (démarche appréciative, orientation solutions, sociodynamique, systémique...) Cette sélection propose des notions éprouvées sur le terrain du collectif et de l'individuel. Chaque notion est présentée sous forme de fiche avec

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Le marketing digital de @ à Z : Stratégie et outils pour mieux interagir avec vos audiences

Gourvennec, Yann ; Kratiroff, Hubert

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Editeur : Eyrolles

Date de parution : 01/02/2024

L'ouvrage de référence sur le marketing digital ! Dans un paysage marketing en constante évolution, le numérique est devenu indispensable. Ce livre est un tour complet et résolument pratique du marketing digital. Que vous soyez professionnel du marketing ou du marketing digital, en poste ou en devenir, ou tout simplement intéressé par les enjeux du secteur, vous trouverez toutes les ressources pour tirer au maximum parti du numérique dans votre pratique : émerveiller vos clients avec le digital, en créant des expériences

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La concurrence (2e édition)

Combe, Emmanuel

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Editeur : Puf

Date de parution : 18/05/2022

La concurrence est une notion qui intrigue et inquiète, assimilée tantôt à la saine émulation tantôt à une forme de darwinisme. Pour sortir de ces visions trop simplistes, l'analyse économique fournit un guide utile et rigoureux, en montrant que la concurrence est avant tout un mécanisme d'élimination des rentes injustifiées. Cet ouvrage présente les deux grandes visions économiques de la concurrence (la concurrence comme état versus comme processus), mais aussi ses effets micro et macroéconomiques (notamment sur la

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La gestion des ressources humaines - les dimensions tant stratégiques qu'opérationnelles de la fonction GRH (15e édition)

Guillot-Soulez, Chloe

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Editeur : Gualino

Date de parution : 16/08/2022

Une présentation de la fonction ressources humaines dans ses dimensions tant stratégiques qu'opérationnelles et dans ses aspects individuels et collectifs.

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