• Accueil
  • Aide
  • Questions fréquentes
  • Tout savoir sur les retours et remboursements

    Je n'ai pas reçu mon chèque de remboursement

    Nous vous invitons à contacter notre service client au 03 21 79 59 56 (prix d'un appel local).
    Munissez-vous du numéro de votre commande et du numéro de votre facture.
    Votre demande sera transmise au service de la comptabilité qui traitera votre dossier dans les meilleurs délais.


    Je souhaite annuler ma commande

    Nous vous invitons pour effectuer cette démarche à contacter notre service client au 03 21 79 59 56 (prix d'un appel local).


    Puis-je retourner l'article que j'ai acheté ?

    Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cependant, si le produit que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer le droit de rétractation qui vous est accordé par la loi (article L 221-18 du Code de la consommation).
    Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en informant Chapitre.com de votre décision par l'envoi du formulaire de complété, accessible par ce lien, ou par toute autre déclaration dénuée d’ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter à l’adresse suivante :

    Chapitre.com
    Le Plessis
    72320 Lamnay


    Vous devrez alors  nous retourner les produits de votre commande, sans pénalités à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter à :

    Chapitre.com
    Retour
    Le Plessis
    72320 Lamnay

    Si le retour est lié à une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de port. Toutefois, le montant des frais de retour remboursés ne pourra excéder 1,5 fois le montant des frais d'envoi facturés.
    Aucun envoi contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

    En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies qui permettront notamment de vous offrir contenus, services, et publicités liés à vos centres d'intérêt. En savoir plus [Fermer]