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    Comment puis-je commander plusieurs articles différents en même temps ?

    Pour acheter plusieurs articles, il suffit de cliquer sur Commander à côté du premier article que vous souhaitez commander, avant de faire votre nouvelle recherche. Lorsque votre sélection est terminée, vous pouvez visualiser votre panier, en haut à droite de votre écran, en cliquant sur Détail, et terminer votre commande.


    Pouvez-vous regrouper mes commandes ?

    Il n'est pas possible de regrouper plusieurs commandes. Nous vous invitons à commander plusieurs articles en même temps, ou à passer une nouvelle commande.


    Je souhaite une expédition partielle de ma commande. Est-ce possible

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    Nous attendons de recevoir l'ensemble des articles commandés pour vous les expédier.


    Quand vais-je recevoir ma commande?

    Le délai moyen de traitement d'une commande d'articles neufs est de 4 jours et de 10 jours pour les articles d'occasion, auxquels s'ajoute le délai de transport qui varie en fonction de la destination et du mode de transport utilisé.
    Cependant ces délais peuvent varier en fonction de la mise à disposition de la part du fournisseur.
    Le délai habituellement constaté est indiqué dans la confirmation de la commande. Par exemple, si vous achetez un livre neuf en choisissant le mode colissimo suivi et que vous habitez en France métropolitaine, vous recevrez votre commande dans un délai de 5 à 6 jours.


    Puis-je ajouter un article à ma commande ?

    Il n'est pas possible d'ajouter un article à une commande déjà enregistrée.
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    Comment utiliser un code promotion ?

    Lorsque le ou les articles ont été ajoutés à votre panier commande, indiquez dans la colonne de droite le code promotion et cliquer sur Promo.


    L'article que je recherche ne figure pas dans le catalogue

    Vous pouvez si vous le souhaitez enregistrer gratuitement une demande auprès de notre Service Alerte produits.


    Les articles que j'ai commandés sont-ils disponibles ?

    Dans nos catalogues, la disponibilité de chaque article est notée à titre indicatif.
    Nous ne pouvons vous garantir un délai de livraison exact dans la mesure où celui-ci dépend de la date de mise à disposition de l'article par notre fournisseur.
    Le catalogue des produits d'occasion est remis à jour toutes les semaines. Il peut arriver qu'un article d'occasion, déjà vendu par l'un de nos fournisseurs, soit encore visible sur notre site pendant quelques jours. Cependant, dès que nous prenons connaissance de l'indisponibilité de l'article que vous avez commandé, nous vous en informons par e-mail.
    Pour un meilleur suivi, nous vous invitons à laisser votre adresse e-mail lors de l'enregistrement de la commande.


    Pourquoi le livre commandé est-il déjà vendu ?

    Notre catalogue de livres d'occasion est enrichi par les stocks de nos partenaires libraires.
    Ceux-ci ont leur propre magasin physique, les ouvrages référencés sur le site de Chapitre.com peuvent donc également être vendus dans ces magasins.
    La mise à jour du catalogue est effectuée régulièrement toutes les semaines.
    Nous ne sommes pas en mesure de vous informer sur la disponibilité réelle des titres au catalogue. Pour plus d'information, n'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de vente.


    Je recherche un livre épuisé en librairie. Que dois-je faire ?

    Vous pouvez  effectuer une recherche dans nos catalogues de livres en saisissant des mots du titre et/ou le nom de l'auteur dans le moteur de recherche rapide en haut à gauche de la page d'accueil, puis en cliquant sur "ok".
    L'ensemble des articles correspondant à vos critères de recherche s'affichera alors.  
    Si le livre que vous recherchez ne figure pas dans notre catalogue, nous vous proposons de vous avertir par e-mail dès que cet ouvrage est intégré à notre catalogue, grâce à notre service gratuit :  Alerte produits.


    Si l'article que j'ai commandé n'est pas disponible, dois-je repasser ma commande quelques semaines plus tard ?

    Nous ne conservons pas en mémoire les commandes des articles indisponibles. Par conséquent, si l'article que vous avez commandé est momentanément en rupture, nous vous conseillons de repasser une commande environ quatre semaines après pour l'obtenir. S'il s'agit d'un livre épuisé, vous pouvez effectuer une recherche dans notre catalogue de livres d'occasion ou enregistrer votre recherche gratuitement dans le Service Alerte produits.

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