GLPI ; gestion libre de parc informatique ; installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk

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Fiche détaillée de "GLPI ; gestion libre de parc informatique ; installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk"

Résumé
Ce livre sur GLPI (en version 0.80 au moment de l'écriture) accompagne le lecteur dans la mise en oeuvre de cette solution, leader dans le domaine de la gestion de parc informatique et de la gestion des services d'assistance (helpdesk). Sa lecture permet une prise en main progressive des concepts utilisés par l'outil en décrivant méthodiquement les étapes à suivre.
La première partie présente l'installation de GLPI, la richesse des paramétrages qui permettent de configurer finement l'outil en fonction des besoins, ainsi que les notions d'entités et de profils. Ces derniers points sont largement détaillés et illustrés car ils sont essentiels dans la mise en place d'une organisation structurée des données.
La seconde partie présente les fonctionnalités liées à la gestion de parc en s'attachant à mettre en avant certains points spécifiques de configuration ainsi que le travail réalisé sur cette version pour améliorer l'ergonomie et faire évoluer la terminologie employée.

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