Relations aux clients et aux usagers

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Fiche détaillée de "Relations aux clients et aux usagers"

Résumé
conçue en cohérence avec le manuel relations aux clients et usagers de la collection passeport clients & usagers (4797858), dont elle suit la progression, cette pochette a4 offre aux élèves de seconde professionnelle, trois types de travaux pratiques (tp) d'une durée d'une demie-heure à une heure : le tp d'application, le tp d'approfondissement et le tp d'informatique.

sur deux ou quatre pages, chacun des tp donne aux élèves, aux apprentis ou aux adultes en formation l'occasion de parcourir le monde de la grande distribution, du commerce traditionnel, du commerce itinérant et des entreprises de services. sans oublier les spécificités liées au développement du e-commerce, pour parfaire leurs connaissances, leurs savoir-faire ou leurs savoir-être, en vue de leur réussite et de leur poursuite d'études.

 
 
 
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