L'Amelioration Participative Des Processus

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Fiche détaillée de "L'Amelioration Participative Des Processus"

Résumé
Ce guide est destiné à des personnes ayant en charge l'animation de groupes. Il propose des modalités de travail pour améliorer les processus et pour innover. Il s'agit d'une démarche impliquant fortement les acteurs du processus. Les outils proposés sont simples d'emploi : une grande feuille de papier kraft, des étiquettes de type "post-it", quelques règles pour dresser la cartographie des processus... et la faire évoluer. Cette technique se combine avec la résolution de problèmes.

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