Gestion de la qualité ; la norme ISO 9001 : 2000 en pratique

La norme ISO 9001-2000 en pratique

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Fiche détaillée de "Gestion de la qualité ; la norme ISO 9001 : 2000 en pratique"

Résumé
La normalisation des systèmes qualité connaît depuis 1987, avec l'apparition des normes de la famille iso 9000, une extension considérable.
Les entreprises et organismes l'emploient pour répondre à des exigences externes, notamment celles des clients. ils en espèrent aussi des progrès internes : maîtrise du savoir-faire, efficacité des processus, conformité des produits, motivation du personnel, productivité et maîtrise des coûts. après un rappel des notions de base de la qualité et une présentation de la norme iso 9001 :2000, l'auteur décrit les modalités de l'installation de ce référentiel, en s'appuyant sur plusieurs années d'expérience dans de nombreuses entreprises.
 
 
 
 
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