Le projet à l'écoute de l'utilisateur

La maîtrise d'usage, l'utilisateur au coeur du projet

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Fiche détaillée de "Le projet à l'écoute de l'utilisateur"

Résumé
La culture projet est devenue une réalité dans les entreprises.
Les sociétés petites ou grandes sont capables aujourd'hui de mener à bien des opérations complexes, en s'appuyant sur des méthodes et des outils de gestion largement diffusés auprès de leur personnel.
Pourtant, des difficultés subsistent à la mise en exploitation des " produits " d'un projet : les personnes chargées de les mettre en oeuvre sont souvent déçues, estimant qu'on a mal pris en compte leurs problèmes pour ne pas les avoir fait suffisamment participer à l'opération. De fait, le tandem classique " maîtrise d'ouvrage/maîtrise d'oeuvre " ne ménage pas une place spécifique à ces utilisateurs, qui peuvent à juste titre revendiquer un rôle plus important puisqu'ils sont les " clients " internes du projet.