Le Client Et Le Bureaucrate

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Fiche détaillée de "Le Client Et Le Bureaucrate"

Résumé
La mondialisation, les nouvelles technologies de l'information et de la communication, les exigences du nouveau consommateur précipitent la fin des organisations bureaucratiques et le renouvellement des modes de travail pour les salariés. Cette mutation est douloureuse et la résistance au changement est d'autant plus forte dans les secteurs où les avantages acquis étaient importants. A partir d'une approche sociologique des organisations, l'auteur propose une méthodologie pour aborder les chantiers de changement, destinée à amorcer les transformations dans la réalité et à en réduire le coût humain. A la fois manuel de théorie des organisations et analyse de la révolution organisationnelle actuelle, ce livre répond à deux interrogations centrales : pourquoi changer ? et comment changer ? Prix Manpower 1998.
 
 
 
 
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