Relation client ; BTS ; 1re et 2e années ; i-manuel ; livre de l'élève (édition 2014)

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Arrêt définitif de commercialisation

Fiche détaillée de "Relation client ; BTS ; 1re et 2e années ; i-manuel ; livre de l'élève (édition 2014)"

Résumé
Cet ouvrage bi-média permet de faire travailler les élèves sur poste informatique : à chaque livre élève est associée une licence élève i-Manuel.
L'élève à accès en ligne à l'intégralité de son ouvrage rendu interactif et utilisable sur ordinateur.

Points forts :
- Une brève situation professionnelle de négociation/relation client en introduction de chaque thème.
- Une analyse de cas à la fin de chaque chapitre.
- Des ressources et des entraînements pour préparer l'épreuve E4 (des fiches exemples ou à compléter, des sujets, des simulations à faire en classe, des jeux de rôles, etc.).
- De très nombreuses applications.


I-Manuel : la version enseignant offre les même contenus que ceux proposés aux élèves, complétés des corrigés des contenus interactifs. Elle permet également à l'enseignant de suivre le travail de ses élèves, d'échanger des documents avec chacun d'entre eux, et de corriger leurs travaux en ligne.

 
 
 
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