L'indicateur de performance ; concepts et applications

Concepts et applications

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Fiche détaillée de "L'indicateur de performance ; concepts et applications"

Résumé
Découvrez L'indicateur de performance - Concepts et applications, le livre de Lamia Berrah. UN GRAND Dà BAT s'est ouvert depuis plusieurs années autour du thÿme de la performance des entreprises industrielles post-tayloriennes. Cette performance ne trouve plus sa totale expression dans les ratios financiers et ne peut plus donc se lire dans les seuls documents traditionnels du contrÿle de gestion. Le respect des délais, la réactivité et la flexibilité, la qualité et notamment la qualité du service aprÿs-vente, l'innovation, les compétences, l'impact écologique des produits... sont autant de nouveaux facteurs clés de succÿs, parfois abstraits ou subjectifs, qui contribuent à la performance globale de l'entreprise et/ou par rapport auxquels les entreprises sont maintenant évaluées. Désormais, il ne suffit plus de contrÿler la performance globale de l'entreprise, mais il faut la piloter, l'améliorer, et de façon réactive. Dans ce sens, une comparaison des mesures relevées

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