Telephone Avec Succes

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Fiche détaillée de "Telephone Avec Succes"

Résumé
Publique ou privée chaque entreprise a un produit, défini comme un bien ou un service, à vendre. Les clients se renseignent, commandent, achètent par téléphone. Ce livre vous apprend à accueillir un interlocuteur, l'identifier, l'écouter ou l'éconduire ainsi qu'à optimiser vos propres appels.

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