La fidélisation et le traitement des informations ; 2de bac pro métiers de la relation client (édition 2021)

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Fiche détaillée de "La fidélisation et le traitement des informations ; 2de bac pro métiers de la relation client (édition 2021)"

Résumé
Une approche simple en "situations professionnelles" qui associe de manière transversale les compétences communes aux Bacs Pros " Métiers du Commerce et de la Vente " et " Métiers de l'accueil ".
Découvrir la réalité des entreprises et des métiers Ancrage métier : 18 chapitres articulés autour de contextes professionnels réels. Dans chaque chapitre, l'élève découvrira un mérier différent.
Orientation : dossier élève, auto-évaluation des compétences, fiches métiers (missions principales, savoirs-être, savoir-faire...), témoignages vidéos inédits...
Acquérir les compétences : une approche transversale et un niveau accessible Des contextes, missions, documents et vidéos choisis pour intéresser les élèves, et de nombreuses rubriques pour leur donner repères notionnels et conseils de pro.
Une mémorisation facilitée grâce à des synthèses en 2 temps (schémas et podcasts).
 
 
 
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