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1.

Livres - L'Usager Du Service Public Industriel Et Commercial

L'Usager Du Service Public Industriel Et Commercial

Preface De Laurent Richer Sophie Nicinski (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 06/04/2001.

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2.

Livres - Citoyens Et Administration ; Les Enjeux De L'Autonomie Et Du Pluralisme

Citoyens Et Administration ; Les Enjeux De L'Autonomie Et Du Pluralisme

Les enjeux de l'autonomie et du pluralisme Calliope Spanou (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 05/02/2003.

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3.

Livres - Prenez Garde A Vous ; Les Francais Victimes De Leur Administration

Prenez Garde A Vous ; Les Francais Victimes De Leur Administration

Les Français Victimes De Leur Administration Jean-Claude Delarue (auteur)

Editeur : Michel Lafon.  Date de parution : 28/02/2002.

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4.

Livres - L'Entreprise Malade Des Fonctionnaires

L'Entreprise Malade Des Fonctionnaires

René Hans (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 05/10/2005.

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5.

Livres - Le droit des usagers dans les etablissements et services sociaux et medico-sociaux

Le droit des usagers dans les etablissements et services sociaux et medico-sociaux

Jean-Marc Lhuillier (auteur)

Editeur : Ehesp.  Date de parution : 31/01/2004.

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6.

Livres - Le Citoyen Et L'Administration

Le Citoyen Et L'Administration

Serge Salon (auteur)

Editeur : Berger-Levrault.  Date de parution : 09/11/2006.

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7.

Livres - Servir et discipliner ; essai sur les relations des usagers aux services publics

Servir et discipliner ; essai sur les relations des usagers aux services publics

Essai sur les relations des usagers aux services publics Éric Massat (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 15/05/2006.

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8.

Livres - Nouvelles technologies, nouvel état

Nouvelles technologies, nouvel état

Groupe Ecoles De Telecommunications (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : 22/11/1999.

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9.

Livres - Usagers ou consommateurs ? france telecom ou la deregulation du service public

Usagers ou consommateurs ? france telecom ou la deregulation du service public

France Télécom ou la dérégulation du service public Ygal Fijalkow (auteur)

Editeur : P U Du Mirail.  Date de parution : 28/04/2006.

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10.

Livres - Le devenir du service public ; comparaison France-Maroc

Le devenir du service public ; comparaison France-Maroc

Comparaison France-Maroc Guerraoui, Driss; El Aoufi, Noureddine; Barreau, Jocelyne (auteur)

Editeur : Toubkal.  Date de parution : 15/10/1999.

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11.

Livres - Commission Pour La Simplification Des Formalites

Commission Pour La Simplification Des Formalites

Collectif (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : 17/09/1997.

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12.

Livres - Proximité et participation ; les nouveaux outils de la communication territoriale

Proximité et participation ; les nouveaux outils de la communication territoriale

Les nouveaux outils de la communication territoriale André Hartereau (auteur)

Editeur : Territorial.  Date de parution : novembre 2009.

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13.

Livres - Action publique et légitimités professionnelles

Action publique et légitimités professionnelles

sous la direction de Thomas Le Bianic et Antoine Vion (auteur)

Editeur : Lgdj.  Date de parution : 13/05/2008.

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14.

Livres - Le Partenariat De Service Public Avec Usagers. Elus. Professionnels

Le Partenariat De Service Public Avec Usagers. Elus. Professionnels

Avec usagers, élus et professionnels Philippe Brachet (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 12/07/2005.

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15.

Livres - Recours et voies d'action du citoyen face à la collectivité locale

Recours et voies d'action du citoyen face à la collectivité locale

Et tous les moyens de protection de l'élu local Jean-Marc Lorach (auteur)

Editeur : Puits Fleuri.  Date de parution : novembre 2003.

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16.

Livres - Les étrangers en Espagne ; la file d'attente devant les bureaux de l'immigration

Les étrangers en Espagne ; la file d'attente devant les bureaux de l'immigration

Preface De Dominique Schnapper Martin Perez Alberto (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 16/10/2009.

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17.

Livres - Simplifions nos lois pour guérir un mal français

Simplifions nos lois pour guérir un mal français

Rapport sur la qualité et la simplification du droit Jean-Luc Wazrsmann, (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : 05/06/2009.

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18.

Livres - Usagers entre marché et citoyenneté

Usagers entre marché et citoyenneté

Chauviere, Michel ; Godbout, Jacques (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 03/05/2000.

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19.

Livres - Égalité et non-discrimination dans l'accès aux services publics et politiques publiques territoriales

Égalité et non-discrimination dans l'accès aux services publics et politiques publiques territoriales

Actes du colloque, Faculté de droit, économie et administration de l'Université de Paul-Verlaine-Metz, les 8 et 9 octobre 2007 organisé par l'Institut Droit et économie des dynamiques en Europe, ID2 (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 12/09/2008.

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20.

Livres - Les Usagers Dans L'Evaluation Des Politiques Publiques

Les Usagers Dans L'Evaluation Des Politiques Publiques

Étude des relations de service Philippe Warin (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : juillet 1991.

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21.

Livres - Administration : droits et attentes des citoyens

Administration : droits et attentes des citoyens

Droits et attentes des citoyens Collectif (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : juin 1998.

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22.

Livres - Arrêtez d'emmerder les Français !. il y a trop de lois idiotes dans ce pays

Arrêtez d'emmerder les Français !. il y a trop de lois idiotes dans ce pays

Thierry Desjardins (auteur)

Editeur : Plon.  Date de parution : 2000.

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23.

Livres - La vie au guichet ; relation administrative et traitement de la misère (3e édition)

La vie au guichet ; relation administrative et traitement de la misère (3e édition)

Preface De Jacques Lagroye Vincent Dubois (auteur)

Editeur : Economica.  Date de parution : 31/05/2010.

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24.

Livres - L'administration en questions rapport officiel

L'administration en questions rapport officiel

Langenieux (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : juin 1995.

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25.

Livres - Au-dela du stress au travail

Au-dela du stress au travail

Une sociologie des agents publics au contact des usagers sous la direction de Marie Buscatto, Marc Loriol et Jean-Marc Weller (auteur)

Editeur : Eres.  Date de parution : 23/01/2008.

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26.

Livres - L'Action Tragique Des Travailleurs Du Service Public ; Actes Du Colloque International De Geneve

L'Action Tragique Des Travailleurs Du Service Public ; Actes Du Colloque International De Geneve

Actes du colloque international de Genève, 15-16-17 septembre 2004 Collectif (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 15/09/2005.

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27.

Livres - Acteurs de la qualité et de l'efficience publiques ; guide pratique

Acteurs de la qualité et de l'efficience publiques ; guide pratique

Collectif (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : 23/02/2010.

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28.

Livres - Hyper Republique

Hyper Republique

L'administration électronique au service du citoyen Pierre de La Coste (auteur)

Editeur : Berger-Levrault.  Date de parution : 25/08/2003.

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29.

Livres - Securiser Les Pratiques De La Communication Publique Territoriale

Securiser Les Pratiques De La Communication Publique Territoriale

Le guide André Hartereau (auteur)

Editeur : Papyrus.  Date de parution : 05/02/2008.

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30.

Livres - Développer la qualité du service

Développer la qualité du service

Charte qualité et engagements dans les services publics Collectif (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : 25/04/1997.

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31.

Livres - La e-administration ; levier pour la reforme de l'etat

La e-administration ; levier pour la reforme de l'etat

Levier de la réforme de l'État Francis Jubert (auteur)

Editeur : Dunod.  Date de parution : 16/01/2005.

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32.

Livres - L'amelioration de l'accueil des usagers dans l'administration

L'amelioration de l'accueil des usagers dans l'administration

Candiard ; Vallet (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : décembre 2003.

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33.

Livres - Autobiographie : Jésus de Nazareth [Broché] by Jésus de Nazareth

Autobiographie : Jésus de Nazareth [Broché] by Jésus de Nazareth

Désamorcer les conflits entre usagers et agents des services publics

Date de parution : 2002.

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34.

Livres - La Metaphore Du Service A La Clientele ; La Construction Des Systemes Informatiques Integres

La Metaphore Du Service A La Clientele ; La Construction Des Systemes Informatiques Integres

Louise Jeanne Caron (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 17/04/2002.

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35.

Livres - Le guide du bon sens ou comment rapprocher les citoyens et l'administration

Le guide du bon sens ou comment rapprocher les citoyens et l'administration

Jean-Paul Delevoye (auteur)

Editeur : Cherche Midi.  Date de parution : 27/10/2005.

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36.

Livres - Les nouveaux territoires de l'état

Les nouveaux territoires de l'état

Ministère de l'intérieur, de l'outre-mer et des collectivités territoriales, Centre d'études et de prospective, Frédéric Rouvilloi (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : 15/03/2008.

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37.

Livres - Communiquer sans vous ruiner ; solutions pour une communication économe

Communiquer sans vous ruiner ; solutions pour une communication économe

Solutions pour une communication économe Pascal Chauvin (auteur)

Editeur : Territorial.  Date de parution : octobre 2008.

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38.

Livres - Les Depanneurs De Justice T.33

Les Depanneurs De Justice T.33

Les petits fonctionnaires entre égalité et équité Philippe Warin (auteur)

Editeur : Lgdj.  Date de parution : 05/03/2002.

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39.

Livres - La bêtise administrative

La bêtise administrative

Excès, absurdités, bavures et autres scandales Eric Brunet (auteur)

Editeur : Le Grand livre du mois.  Date de parution : 1998.

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40.

Livres - Citoyens ou consommateurs ?. les mutations rhetoriques et politiques au royaume-uni. colloque tenu

Citoyens ou consommateurs ?. les mutations rhetoriques et politiques au royaume-uni. colloque tenu

Les mutations rhétoriques et politiques au Royaume-Uni Espiet-Kilty Raphaal (auteur)

Editeur : P U Blaise Pascal Clermont-Ferrand.  Date de parution : décembre 2006.

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41.

Livres - Administration électronique ; constats et perspectives ; collection technique et scientifique des télécommunications

Administration électronique ; constats et perspectives ; collection technique et scientifique des télécommunications

Constats et perspectives sous la direction de Saïd Assar, Imed Boughzala (auteur)

Editeur : Hermes Science Publications.  Date de parution : 12/12/2006.

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43.

Livres - Les services publics et les populations defavorisees

Les services publics et les populations defavorisees

Évaluation de la politique d'accueil France. Commissariat General (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : 25/02/2012.

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44.

Livres - Les citoyens et l'administration

Les citoyens et l'administration

Collectif (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : 08/12/2005.

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45.

Livres - Reforme de l'etat : simplifier le droit collection : aux sources de la loi

Reforme de l'etat : simplifier le droit collection : aux sources de la loi

Simplifier le droit Collectif (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : 02/03/2004.

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46.

Livres - Service public et usagers dans les quartiers en difficulté

Service public et usagers dans les quartiers en difficulté

Entre enjeux de régulation et jeux de partenaires, la question du citoyen Ministere De La Fonction Publique (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : mars 2001.

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47.

Livres - Les Metiers Flous - Travail Et Action Publique

Les Metiers Flous - Travail Et Action Publique

Travail et action publique Gilles Jeannot (auteur)

Editeur : Octares.  Date de parution : 06/10/2005.

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48.

Livres - L'administration de l equipement et ses usagers

L'administration de l equipement et ses usagers

Quinet, Alain (auteur)

Editeur : Documentation Francaise.  Date de parution : avril 1995.

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49.

Livres - La Contestation Des Grands Projets Publics ; Analyse Microsociologique De La Mobilisation Des Citoyens

La Contestation Des Grands Projets Publics ; Analyse Microsociologique De La Mobilisation Des Citoyens

336 Pages Véronique Catherin (auteur)

Editeur : Harmattan.  Date de parution : 07/07/2000.

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50.

Livres - La bêtise administrative : excès, absurdités, bavures et autres scandales

La bêtise administrative : excès, absurdités, bavures et autres scandales

Excès, absurdités, bavures et autres scandales Eric Brunet (auteur)

Editeur : Albin Michel.  Date de parution : 03/04/1998.

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