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  • Notre politique de retours

    Notre politique de retours est votre garantie « satisfait ou remboursé ». Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez.

    Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après, sous 14 jours, à compter de la réception des articles.

    Le retour des produits se fait sans pénalité à l'exception des frais de retour.

    • Merci de joindre la facture (original ou copie) ou d'écrire sur papier libre le nom de la personne qui a commandé ces articles, le numéro de commande et la raison du retour.
    • Joindre le formulaire de rétractation prévu à cet effet.
    • Merci d'utiliser l'emballage en carton de Chapitre.com ainsi que le paquet d'origine du fabricant pour renvoyer l'article.
    • Les livres doivent être retournés dans leur condition d'origine.
    • CD et  DVD doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellés.
    • Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage en carton Chapitre.com, merci d'indiquer le nom de la personne qui a commandé les articles ainsi que le numéro de commande sur le paquet dans la zone réservée à l'expéditeur.

    Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante:

    Chapitre.com
    Retour
    Le Plessis
    72320 Lamnay
    France

     

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