Résumé de "Tais-toi, j'écoute..."

Nos grands patrons se comportent parfois comme des singes dominants mais les souris peuvent ne pas avoir peur des chats ! Et vous-même, comment passez-vous un entretien d'embauche, demandez une augmentation de salaire ou répondez à votre voisin irascible ?
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Savez-vous que vos gestes, vos hésitations, vos silences en disent plus sur vos intentions que vos paroles ? Grâce à ce livre vous allez pouvoir vous entraîner facilement, en achetant votre baguette de pain ou lorsque vous êtes appelé par un télé-conseiller intempestif. En vous exerçant dans ces contextes, sans enjeu majeur, vous acquerrez assurance et efficacité avant d'affronter des situations plus stressantes.

Ce guide indispensable est bourré d'astuces et de techniques. Il allie exemples concrets, scénarios de tous les jours et exercices faciles à appliquer, pour mieux gérer les situations délicates. Voire même les anticiper avec envie !