Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil simple dans son principe, mais puissant pour améliorer et rendre authentique notre relation aux autres. Grâce à des histoires, des exemples et des dialogues simples, ce livre nous apprend : - à manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu - à briser les schémas de pensée qui mènent à la colère et à la déprime - à dire ce que nous désirons sans susciter l'hostilité - à communiquer en utilisant le pouvoir guérisseur de l'empathie. En fin de volume : quelques exercices de mise en pratique de la CNV (communication non-violente).