"Outils d'expression, les mots sont aussi les vecteurs d'émotions qui peuvent être à la source de bien des maux. "Il faut que", "Essaye toujours !", "Ce n'est pas grave", sont autant de tics de langage, de messages frauduleux ou de refrains verbaux pervers polluants, qui peuvent entraîner stress, anxiété, dépression et échec. Classés par ordre aphabétique, les formules types sont analysées et illustrées par des scènes de la vie courante. Caroline et Joseph Messinger leur opposent, par le biais de nombreux conseils, les formules réparatrices qui guérissent et permettent de se distancier des émotions négatives, dévalorisantes ou démotivantes. "