En France, l'image du vendeur est globalement plutôt
Mauvaise dans l'esprit du grand public comme chez
Certains professionnels. En effet, les clients sont de plus
En plus insatisfaits face à des commerciaux qui
Méconnaissent leur produit, qui ne prennent pas le temps
De les écouter et qui multiplient les comportements de
Manipulation. Fatalité ? Certainement pas ! Ce livre
Montre comment il est possible de rejoindre l'élite des
Commerciaux très recherchés par les entreprises pour leur
Savoir-faire et leur savoir-être.
L'engagement de l'auteur tient en trois points :
. Faire comprendre clairement au lecteur les nouvelles
Attentes des clients vis-à-vis des commerciaux et des
Vendeurs.
. Transmettre une méthodologie et des techniques
Efficaces, souvent innovantes, pour devenir un commercial
Performant, apprécié par ses clients et motivé par son
Métier.
. Lier l'efficacité commerciale à une notion forte de
Satisfaction du client, respectant les principes essentiels
D'une démarche de management de la qualité.
Commerciaux, vendeurs, responsables d'équipes
Commerciales, chefs d'entreprise, managers, étudiants,
Consultants et formateurs trouveront dans cet ouvrage de
Quoi donner un souffle innovant à leur vocation
Commerciale.
Preambule A tous les commerciaux !
Investir dans la preparation du contact
Aller a la rencontre du client, avec ou sans rendez-vous
Se presenter et decouvrir les attentes de son client
Conseiller, presenter, argumenter, demontrer
Negocier et conclure la vente
Quelques situations de vente specifiques
Fiche 1 Quels seront mes arguments de vente ?
Fiche 2 Traiter les objections generales
Fiche 3 Modele de fiche ¿á Prospect entreprise
Fiche 4 Preparation de l'entretien de negociation
Fiche 5 Fichiers et annuaires pour prospecter
Fiche 6 Quelles sont mes qualites commerciales ?