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behandelt unter anderem im Lernfeld Verkaufsgespräche kundenorientiert führen die Themen Warenbeschreibungsbogen bis hin zu Kaufabschluss/Verabschiedung- beigelegte CD-ROM mit Leitfaden zur Erstellung einer Präsentation, einem praktischen Beispiel sowie zahlreichen Audio-Sequenzen zu ausgewählten Verkaufssituationen
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